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三包服务

贝瓦网承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内包退,15日内包换,1年内保修

  • 国家三包所规定的功能性故障(见下表);
  • 由贝瓦网授权售后服务中心检测确认并办理;
  • 到货物流损或缺件情况:物流损指在运输过程中造成的破碎、性能故障等,经售后服务中心确认情况属实,无条件办理退换货事宜。(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便我们快速做出判断及时处理)
名称 性能故障
贝瓦Pad主机 说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机
非正常关机
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池 充电后手机仍不能正常工作
数据接口卡 不能正常工作

以下情况不予办理退换货

  • 任何非本网站(pad.beva.com)及贝瓦网所属或相关销售渠道出售的商品;
  • 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
  • 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
  • 因不可抗力造成的损坏;
  • 产品已使用(质量问题除外)。

质量问题保修服务

  • 购买7日内出现质量问题(以实际收货日期为准):无条件退货,贝瓦网承担来回运输费用;
  • 购买15日内出现质量问题(以实际收货日期为准):无条件换货,贝瓦网承担来回运输费用;
  • 购买产品1年内出现质量问题(以实际收货日期为准):免费保修,用户承担来回运输费用。

非质量问题维修服务

  • 产品由于非质量原因造成的故事,免费维修,用户承担物料成本和来回运输费用

贝瓦网客服中心

  • 400-810-6100,或010-52396100,服务时间:9:00-18:00
贝瓦Pad

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  •  7天退货保障
  •  15天换货承诺
  •  1年保修承诺